JENA nábytek - diskuze

V lednu 2016 jsem si koupila u společnosti Jena nábytek pohovku click-clack. Po několika měsících byla bohužel sedačka prosezena, v zápětí praskla lamela. Řešila jsem s infolinkou jak sedačku reklamovat. Na infolince mi operátor řekl, že sedačku mohu dovézt na prodejnu a na prodejně bude přijata k reklamaci. Volala jsem 23.5. 2017 v 16:21 na reklamaci. Přítel jel tedy následující den na prodejnu a tam mu oznámili, že na internetových stránkách Jeny musí vyplnit formulář k reklamaci a zboží nafotit. Bohužel pohovku na prodejně nepřijali, ale nabídli mu likvidaci pohovky přímo na prodejně. Reklamaci na místě přijmout nemohli, ale vyhodit do kontejneru ano!!!!! Nechápu jednání a způsob reklamačního řádu Jena nábytek. Bohužel nechápu ani jednání zaměstnanců na infolince. Pokud nemají veškeré informace, co se týkají těchto záležitostí, nesedí na správném místě. Pohovku jsme tedy nechali vyhodit. Pohovka nás stála 3500 Kč!!!! Měsíc než přijde technik, jestli vůbec na poškozené sedačce opravdu sedět nemohu a ani nechci. Děkuji za veškerou spolupráci již si u Vás nic nekoupím!!!