SledujCenu.cz - průvodce online nakupováním

Kvalita a spokojnosť zákazníka v cestovnom ruchu - Marian Gúčik; Tomáš Gajdošík; Zuzana Lencsésová

Kvalita a spokojnosť zákazníka v cestovnom ruchu - Marian Gúčik; Tomáš Gajdošík; Zuzana Lencsésová
0
0 hodnocení

Výrobce: Wolters Kluwer SR s. r. o.

EAN: 9788081683503

Výrobní číslo: 9788081683503

Cieľom publikácie je prezentovať základné poznatky o kvalite v cestovnom ruchu, metódach jej merania a zisťovania spokojnosti zákazníkov s kvalitou a budovaním vzťahov s nimi v záujme ich udržania a zachovania si svojho podielu na relevantnom trhu. Kvalitu možno posudzovať z viacerých hľadísk. V cestovnom ruchu je dôležitý spotrebiteľský prístup ku kvalite, ktorého podstata je v rovnováhe kvality a optimálneho uspokojovania potrieb. To, ako kvalitu vníma zákazník, sa prejavuje v miere jeho spokojnosti pri využívaní služieb a návštevách cieľových miest.
Na Slovensku sa ešte len zavádza systém manažérstva kvality služieb v cestovnom ruchu. Tento systém určuje zásady, ktorých dodržiavanie pri poskytovaní služieb má umožniť poskytovateľom vytvárať štandardnú kvalitu a zákazníkov informovať o reálnej kvalite, aby sa mohli lepšie rozhodovať pri nákupe služieb.

Cena 378 Kč v 1 obchodě

Obchody, které prodávají Kvalita a spokojnosť zákazníka v cestovnom ruchu - Marian Gúčik; Tomáš Gajdošík; Zuzana Lencsésová

  • Historie ceny Kvalita a spokojnosť zákazníka v cestovnom ruchu - Marian Gúčik; Tomáš Gajdošík; Zuzana Lencsésová

Zobrazit historii ceny Kvalita a spokojnosť zákazníka v cestovnom ruchu - Marian Gúčik; Tomáš Gajdošík; Zuzana Lencsésová

Historie nejnižsí ceny Kvalita a spokojnosť zákazníka v cestovnom ruchu - Marian Gúčik; Tomáš Gajdošík; Zuzana Lencsésová. Porovnání obchodů, které prodávají Kvalita a spokojnosť zákazníka v cestovnom ruchu - Marian Gúčik; Tomáš Gajdošík; Zuzana Lencsésová.

  • Související položky